Häufige Fragen und Antworten
Reisebuchung und Anmeldung
Sofern nicht anders im Reiseprogramm angegeben, erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen zusammen mit noch ergänzenden Informationen etwa 10 Tage vor Abreise.
Eine kurzfristige Änderung in der Besetzung ist jederzeit möglich und vorbehalten. In diesem Falle besteht kein Anspruch auf kostenlosen Rücktritt, Minderung des Reisepreises oder Schadensersatz. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.
Die aktuell gültigen Einreisebestimmungen eines Landes finden Sie in dem Reiseprogramm der jeweiligen Reise.
Bitte beachten Sie für die jeweilige Reise die Hinweise zu notwendigen Impfungen, welche in den Reiseprogrammen genannt sind.
Die Karten werden nach Buchungseingang zugeteilt. Wir haben keinen Einfluss auf die Qualität der Veranstaltung sowie auf Platzzuteilung oder Sichtverhältnisse der Plätze und können deshalb dafür keine Haftung oder Gewährleistung übernehmen. Bei Gruppenbuchungen versuchen wir natürlich, Plätze nebeneinander zu bekommen, was in der Regel auch gelingt; eine Garantie dafür können wir jedoch nicht geben. Bei einer eventuellen Stornierung der Reise fallen für die Karten 100% Stornokosten an. Wir empfehlen daher dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.
Bitte beachten Sie die in dem jeweiligen Reiseprogramm die angegebene Mindestteilnehmerzahl. Wir werden Sie spätestens 4-6 Wochen vor Reisetermin informieren, falls die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
Bei Problemen mit der Onlinebuchung können Sie problemlos telefonisch buchen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag im Zeitraum zwischen 9:00 und 16:00 Uhr unter folgender Nummer erreichen: 0541 - 98109100.
Damit Sie Ihren Urlaub unbeschwert genießen können, steht Ihnen bei fast allen Gruppenreisen eine erfahrene und aufmerksame Reisebegleitung (ab Mindestteilnehmerzahl) zur Seite. Ob eine Reisebegleitung dabei sein wird, findet sich in dem Leistungsangebot der Reise. Da wir auf die Qualität Ihrer Betreuung ganz besonderen Wert legen, werden unsere Reisebegleiter sorgfältig ausgewählt und fortlaufend von uns geschult.
Lernen Sie hier unsere Reisebegleitungen kennen!
Für jede Reise gibt es ein ausführliches Reiseprogramm, welches Sie entweder per Post, per Mail oder telefonisch bei uns anfordern können. Auf unserer Website können Sie dieses über einen Link unterhalb der Programmbeschreibung der jeweiligen Reise herunterladen.
Transport und Transfer
Änderungen der Flugzeiten durch die jeweilige Fluggesellschaft sind möglich und vorbehalten. Bei Flugzeitenänderungen kann ggf. das Programm am ersten und/oder letzten Tag entfallen oder muss durch M-TOURS Erlebnisreisen angepasst werden. Bei Änderungen der Flugzeiten informieren wir Sie rechtzeitig.
Je nach Reise kann es sein, dass wir Rail & Fly oder einen Flughafentransfer anbieten. Bitte entnehmen Sie die Informationen der Reisebeschreibung oder rufen Sie uns gerne an.
Sie können sich bei Buchung einen Sitzplatz Ihrer Wahl unverbindlich reservieren lassen. Ansonsten behalten wir uns die Vergabe des Sitzplatzes vor.
Karten für das Theater werden nach Buchungseingang zugeteilt. Bei gemeinsamen Buchungen versuchen wir, Plätze nebeneinander zu bekommen, was in der Regel auch gelingt; eine Garantie dafür geben wir nicht.
Mit dem Rail & Fly Ticket fahren Sie deutschlandweit von einem Bahnhof Ihrer Wahl bis zum Flughafen und wieder zurück. Das Ticket gilt auch im ICE. Nicht gültig ist das Ticket in Thalys, in DB Autozügen und Sonderzügen. Begrenzt gilt das Ticket in DB Nachtzügen. Sie sind selbst verantwortlich eine rechtzeitige Zugverbindung zu wählen, sodass Sie rechtzeitig am Flughafen eintreffen. Das Bahnticket ist am Tag des Abflugs und am Vortag gültig. Das Ticket für die Bahnfahrt nach dem Rückflug ist am Tag des Rückflugs und am Tag danach gültig.
Bitte wählen Sie Ihre Anfahrt mit Rail & Fly so, dass Sie mind. 3 Stunden vor Abflug am Flughafen sind und rechnen Sie eventuelle Verspätungen mit ein.
Zahlung und Kosten
Die Zahlung Ihrer gebuchten Reise ist bei schriftlicher Buchung mit Anmeldeformular per Rechnung oder per Lastschrift möglich. Kreditkartenzahlung auf Anfrage, bitte um telefonische Kontaktaufnahme.
Die Anzahlung, die Sie auf Ihrer Bestätigung/ Rechnung finden, beträgt 20% des Reisepreises. Der Restbetrag wird vier Wochen vor Reisebeginn fällig. Bitte nennen Sie als Verwendungszweck nur die Vorgangsnummer und die Rechnungsnummer. Bei Tagesfahrten unter einem Reisepreise von 75 € bezahlen Sie bitte den gesamten Betrag.
Im Reisepreis sind keine Reiseversicherungen enthalten. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung, bzw. weiterer Reiseversicherungen je nach Bedarf. Für das Ausland empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reisekrankenversicherung. Sie können Ihre Reiseversicherungen gerne bei uns oder Ihrem Vermittler abschließen.
Bei den Angeboten von M-TOURS gibt es keine versteckten Kosten. Es gelten die vereinbarten Inklusivleistungen zu dem veröffentlichten Preis. Darüber hinaus gibt es keine Verpflichtungen, Dienstleistungen des Hotels in Anspruch zu nehmen. Mögliche Zusatzkosten sind in den Angeboten vermerkt.
Weitere Fragen
M-TOURS bietet Gruppenreisen, Kurz- und Eventreisen zu vielfältigen Zielen in Deutschland, Europa und weltweit an. Wesentlicher Bestandteil der Reiseangebote ist in der Regel ein Hotelaufenthalt mit zwei bis drei Übernachtungen, in Ergänzung durch Tickets für Kulturveranstaltungen, Events, Stadtführungen oder weiteren Zusatzleistungen.
Bei einigen Reisen bieten wir Ihnen Informationsabende an. Erfahren Sie alles über Ihr nächstes Reiseziel - unsere Experten vermitteln Ihnen aus "erster Hand" viel Hintergrundwissen und persönliche Erlebnisse. Die Informationen zu anstehenden Informationsabenden erhalten Sie auf unserer Website.
